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Informativa
ai sensi del D.Lgs. n.185/99::
Gli acquisti effettuati sul
nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o
corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali,
sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la
possibilità da parte del consumatore di esercitare il
diritto di recesso.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di
10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste
nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza
alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente
rimborso del prezzo di acquisto.
Esclusioni:
Il diritto di recesso si
applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla
propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di
recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di
prodotti:
a) audiovisivi o supporti software informatici
sigillati aperti dal consumatore;
b) giornali, periodici e riviste.
Esercizio del diritto
di recesso:
Per
esercitare il diritto di recesso è indispensabile procedere come segue:
- La comunicazione di recesso può essere spedita con lettera
raccomandata A.R., a mezzo fax al numero +39.085.413013,
o con Email all'indirizzo info@icarsnc.com, indicando esattamente
quali prodotti s'intende restituire, il motivo del recesso, nonché
indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta
(vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie.
Un'indicazione sulle cause della
richiesta di recesso, ci permetterà di migliorare il nostro servizio e di
valutare eventuali errori sulla scelta dei prodotti o sul sistema di
trasporto.
- La comunicazione di recesso con lettera
raccomandata A.R. deve essere inviata, entro le 48 ore successive
dall'anticipazione tramite fax o e-mail, al seguente
indirizzo:
Icar s.n.c.
Viale Abruzzo, 7
65010 Villa Raspa di Spoltore (PE)
Fax: +39.085.413013
E-mail: info@icarsnc.com
- La comunicazione di recesso deve essere inviata entro 8 giorni
dal ricevimento della merce
- In caso di recesso, la merce acquistata e già consegnata dovrà
essere restituita dal Cliente, entro il termine di 10 giorni lavorativi, a
decorrere dal giorno di ricevimento dei beni acquistati, a proprie
spese, nella sua completa integrità e nell'imballo originale, al medesimo
indirizzo utilizzato per la raccomamdata.
- Sarà nostra cura restituire al Cliente insoddisfatto la cifra già
incassata, relativa alla merce sulla quale si è esercitato il diritto di
recesso, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione e
comunque non prima dell'avvenuta restituzione della merce.
- Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità, un nostro
operatore vi contatterà telefonicamente o via e-mail, per
definire rapidamente le modalità per la sostituzione dei prodotti
contestati e/o per un immediato rimborso, trattenendo, ove necessario,
l'importo delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico
del cliente. Nel caso non si dovesse
raggiungere un soddisfacente e reciproco accordo, il consumatore
potrà comunque avvalersi della formula a norma di Legge.
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